Para una pyme española, los CRM más recomendables son HubSpot (el plan gratuito más conocido y un ecosistema de marketing muy completo), Pipedrive (el más centrado en ventas y fácil de usar), Zoho CRM (muy buena relación precio-funciones, gratis hasta 3 usuarios) y Clientify (español, con marketing y WhatsApp integrados). Si ya usas Holded u Odoo, sus módulos de CRM pueden bastarte sin pagar otra herramienta.
Comparativa basada en las webs de los fabricantes y comparativas de 2026. No es una prueba de uso propia. Precios orientativos por usuario y mes sin IVA, normalmente con pago anual; suelen ser más altos con pago mensual.
Comparativa de CRM para pymes
| CRM | Plan gratuito | Precio de entrada orientativo | Ideal para |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Sí (herramientas de ventas para pocos usuarios) | Starter desde ~15–20 €/usuario/mes (ofertas puntuales más bajas) | Pymes que combinan marketing y ventas |
| Pipedrive | No (prueba gratuita) | Desde ~14 €/usuario/mes en el plan más básico | Equipos comerciales que viven del embudo de ventas |
| Zoho CRM | Sí, hasta 3 usuarios | Standard desde ~14 €/usuario/mes | Pymes que buscan muchas funciones a buen precio |
| Clientify | Plan gratuito limitado | Planes por cuenta con varios usuarios | Pymes españolas que quieren CRM + marketing + WhatsApp |
| Salesforce Starter | No | Desde ~25 €/usuario/mes | Empresas que prevén crecer mucho |
| Holded (CRM) | No | Incluido en sus planes de gestión | Pymes que ya facturan con Holded |
| Odoo CRM | One App Free | Gratis una app; ~25 €/usuario/mes en Standard | Pymes que usan o van a usar Odoo |
Qué debe tener un CRM para una pyme
- Embudo de ventas visual con fases y oportunidades.
- Ficha de cliente con todo el historial (emails, llamadas, presupuestos).
- Tareas y recordatorios de seguimiento.
- Integración con el email (Gmail, Outlook) y el calendario.
- Informes de ventas y previsiones.
- App móvil para comerciales en la calle.
- Integración con tu facturación para pasar de presupuesto a factura.
- Opcional: WhatsApp, email marketing, formularios web e IA.
Cuál elegir
| Tu caso | Recomendación |
|---|---|
| Empiezas y no quieres pagar | HubSpot gratis o Zoho CRM gratis (3 usuarios) |
| Equipo comercial de 3–20 personas | Pipedrive o Zoho CRM |
| Captas clientes por web y redes | HubSpot o Clientify |
| Vendes mucho por WhatsApp | Clientify u otro CRM con WhatsApp Business |
| Ya usas Holded u Odoo | Su CRM integrado |
Errores frecuentes
- Elegir el CRM más completo cuando el equipo no lo va a usar.
- No calcular el precio con el número real de usuarios y el pago mensual.
- No migrar ni limpiar los contactos antes de empezar.
- Olvidar la protección de datos: base legal para guardar y contactar a tus clientes.
Cada CRM en detalle
HubSpot
Es la opción más conocida para empezar gratis. Su plan gratuito permite gestionar contactos, empresas y oportunidades con un embudo de ventas, y se integra con formularios web, email y chat. Su gran ventaja es el ecosistema: marketing, ventas, atención al cliente y web en una misma plataforma. Su punto débil es el precio de los planes avanzados, que sube mucho cuando necesitas automatizaciones complejas o más usuarios.
Encaja si: captas clientes por internet y quieres unir marketing y ventas.
Pipedrive
Nació para comerciales y se nota: el embudo de ventas visual es el centro de todo, y cada oportunidad tiene siempre una «siguiente actividad». Es de los CRM más fáciles de adoptar por un equipo comercial. No tiene plan gratuito, y el marketing se resuelve con complementos.
Encaja si: tienes un equipo comercial B2B con ciclos de venta de semanas o meses.
Zoho CRM
Ofrece muchas funciones a un precio contenido y tiene plan gratuito para hasta tres usuarios. Forma parte de una suite muy amplia (contabilidad, email, atención al cliente), lo que lo hace interesante si quieres crecer dentro del mismo ecosistema. Su interfaz es algo más compleja que la de Pipedrive.
Encaja si: buscas la mejor relación funciones-precio y no te importa dedicar tiempo a configurarlo.
Clientify
CRM de origen español con marketing, embudos y bandeja de WhatsApp integrados. Su precio se plantea por cuenta con varios usuarios, lo que puede salir más económico para equipos pequeños que el precio por usuario de otros CRM.
Encaja si: vendes mucho por WhatsApp o redes sociales y quieres soporte en español.
Salesforce
El CRM más potente y personalizable del mercado. Su plan de entrada permite empezar a un precio razonable, pero las ediciones completas y su implantación son caras. Para la mayoría de pymes pequeñas es más de lo que necesitan.
Encaja si: prevés crecer mucho y necesitarás procesos de venta complejos.
Holded y Odoo
No son CRM puros, sino programas de gestión con módulo de CRM. Su ventaja es que el cliente, el presupuesto, la factura y el cobro viven en el mismo sistema, sin duplicar datos. Su CRM es más básico que el de un especialista.
Encaja si: ya facturas con ellos o quieres una única herramienta para todo.
Cuánto cuesta un CRM para tu equipo
| Tamaño del equipo | Opción económica | Coste mensual orientativo |
|---|---|---|
| 1–2 personas | HubSpot o Zoho CRM gratis | 0 € |
| 3 personas | Zoho CRM gratis o planes de entrada | 0–60 € |
| 5 comerciales | Planes de entrada de Pipedrive, Zoho o HubSpot | ~70–150 € |
| 10 comerciales con automatizaciones | Planes intermedios | ~300–700 € |
Calcula siempre con pago mensual y anual, y con el plan que necesitarás dentro de un año, no solo el de entrada.
Cómo probar un CRM antes de pagar
- Importa 50–100 contactos reales y 10–20 oportunidades abiertas.
- Pide a uno o dos comerciales que lo usen a diario durante dos semanas.
- Conecta su email y comprueba que las conversaciones se registran solas.
- Crea una automatización sencilla (por ejemplo, una tarea de seguimiento al enviar un presupuesto).
- Saca un informe de previsión de ventas y comprueba si te sirve para decidir.
- Pregunta al equipo qué le estorba. Si no lo usan en la prueba, no lo usarán después.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el CRM más fácil de usar?
Pipedrive suele destacar por su sencillez para equipos comerciales; HubSpot también es muy intuitivo en sus funciones básicas.
¿Necesito un CRM si soy autónomo?
Si tienes pocos clientes recurrentes, probablemente no. Si envías muchos presupuestos o captas clientes nuevos cada mes, un CRM gratuito te ayuda a no perder oportunidades.
¿Un CRM cumple el RGPD?
El CRM es una herramienta; quien debe cumplir el RGPD eres tú. Elige un proveedor que firme un contrato de encargo de tratamiento, informa a tus contactos y guarda solo los datos necesarios.
¿Puedo conectar el CRM con mi programa de facturación?
Muchos CRM se integran con programas de facturación directamente o a través de conectores como Zapier o Make. Si quieres evitar integraciones, valora un programa de gestión con CRM incluido.
Webs oficiales
Última revisión: 23 de octubre de 2026. Información basada en las webs de los fabricantes y comparativas de 2026. Precios orientativos sin IVA. OfiClicked no recibe comisiones de los CRM mencionados.